常見問題

請按此瀏覽歐米茄專賣店及認可零售商列表。
假如您所在國家/地區有我們的網上商店，您亦可在歐米茄網站選購產品。

以下是辨別真品歐米茄腕表最可靠的方法：
偽冒品一般在不可靠的網站發售。購自未經認可來源的歐米茄腕表可能是已經損壞或是偽冒產品，有可能不獲原廠保養，因此應該只到歐米茄專賣店或歐米茄認可零售商選購歐米茄腕表。假如您所在國家/地區有我們的網上商店，在歐米茄網站購物也是一個可靠的渠道。
真品歐米茄腕表都附有信用卡大小的保養卡，印明8位數字或7位字母數字的編號、腕表型號、購買日期及零售商全名和地址。
每枚真品歐米茄腕表的編號都是獨一無二的。現有系列的表款，可到附近的歐米茄專賣店或服務中心查核腕表型號與編號是否相符。這樣雖然不是百分百確保是真品，但亦是重要的鑑證指標。從機芯方面而言，例如同軸擒縱輪等元件是品牌獨有，偽冒品是無法複製的，倘若發現腕表內置的機芯不符，便可認定腕表並非歐米茄真品。
除此之外，通過Master Chronometer認證的腕表不受磁場影響，您只需在腕表旁放一塊磁石，即可分辦真偽，Master Chronometer腕表仍會正常運行，而偽冒品則會停止走動。

您可在我們的網站查看現有系列腕表的建議零售價。請在相關的產品頁面上按「顯示價格」按鈕。假如您所在國家/地區沒有顯示此按鈕，請聯絡歐米茄專賣店或認可零售商。

如要查詢個別型號的現貨供應情況，請聯絡歐米茄專賣店或認可零售商。

由2018年7月1日起購買的歐米茄腕表均享有5年國際保養。
2018年7月1日前購買的腕表設有以下保養條款。根據保養條款與細則，歐米茄會在腕表購買當日起二十四（24）個月內提供保養服務；置有同軸擒縱系統的腕表保養期為三十六（36）個月；而同時置有同軸擒縱系統及Si14矽游絲的腕表保養期則為四十八（48）個月。
歐米茄的國際保養服務涵蓋腕表在購買時已存在的任何物料或製造上的瑕疵（「瑕疵」）。腕表的保養卡必須印有日期及由歐米茄認可零售商填妥所有正確的資料並蓋印，方始生效（「有效的保養卡」）。

開設My OMEGA賬戶可享有：查看購物車及心愛款式、查詢線上歷史訂單及管理您的個人信息。

訂購貨品並不需要開設My OMEGA賬戶，您可以訪客身份購買產品。

除了新款的限量版腕表外，品牌大部份表款都可以在網店選購。如您在網店找不到想選購的腕表型號，歡迎聯絡歐米茄專賣店或認可零售商查詢。

您訂購的貨品付運後，我們即會發送電郵提供追蹤號碼。

顧客可在收到貨品後十四（14）天內退貨。退回的產品必須為完好狀態，表盒和其他配件均齊全。我們會以原來付款的方式退款。
如需退貨，請登入My OMEGA賬戶然後依照指示辦理。如尚未開設賬戶，請按此要求退貨。
詳情請瀏覽我們的送貨及退貨政策。

您可用信用卡付款：VISA卡、Master卡、美國運通卡、支付寶、支付寶香港及中國銀聯卡。請在網店瀏覽個別國家/地區的付款方法。

所有個人及付款資料都以SSL編碼加密。歐米茄不會儲存您的信用卡或付款資料。有關使用個人資料的詳情，請瀏覽我們的私隱政策。

我們會在貨品付運後在您的信用卡扣賬。

我們只會送貨到顧客訂購時所在的國家/地區境內，所以毋須支付稅項或附加費。

購買腕表時會附送用戶手冊，亦可按此瀏覽電子版或觀看影片指南。

購買腕表時附送的用戶手冊說明如何設定時間，您亦可到我們的網站瀏覽電子版或觀看影片指南。

自動機械機芯腕表須靠手腕擺動上鏈，若數天不佩戴或手腕擺動不足便難以保證腕表可自動上鏈，腕表的動力儲存便低於最大能量。此時需要手動上鏈表冠，詳細操作指示請參閱用戶手冊。

您的歐米茄腕表只要定期悉心護理，便會保持美好的外觀和精確的性能，經久耐用，畢生伴隨。除了每年進行防水測試及每5至8年做全面保養，我們也建議您瀏覽我們的腕表護理專頁，按照指引定期護理您的歐米茄腕表

除非您的歐米茄腕表內置可抵禦高達15,000高斯磁場的Master Co-Axial Chronometer機芯，否則我們建議避免腕表接觸強大磁場，例如揚聲器、雪櫃、某些手袋扣或平板電腦套扣等。

目前所有歐米茄腕表都具備防水效能，只要防水元件完好，便可達到各型號的指定防水深度。換言之，您可佩戴一款防水深度為30米的歐米茄腕表，在不超過水深30米的水中游泳，長時間大動作暢泳亦無問題。
一點必須強調，表冠、按鈕、水晶鏡面和表殼必須裝設墊圈，才可確保腕表的防水性能。這些墊圈會因為溫差、污染或接觸化學品等外界因素而慢慢損耗，所以必須定期更換以保證腕表防水性能。
此外，表冠、按鈕或排氦氣閥門如受到猛力撞擊亦會影響防水性能，所以必須避免。
以下提供一些小貼士，讓您的歐米茄腕表時刻也發揮最佳的防水性能：

• 每年到歐米茄認可服務中心檢測腕表的防水性能。
  
• 每次在海灘游泳後用和暖的自來水沖洗腕表。
  
• 假如腕表裝有螺旋式表冠，操作後確保將表冠扭緊。
  
• 假如腕表非螺旋式表冠，操作後確保將表冠按至貼緊表殼的佩戴位置，以防水份滲入表殼。
  
• 切勿在水中操作計時表按鈕，以防水份滲入機芯。例外型號：海馬300米及600米計時表的按鈕可在水中操作。

上鏈方法請參閱隨腕表附送的用戶手冊，您亦可按此瀏覽電子版或觀看影片指南。

使用腕表上鏈器有助確保動力儲存達到機芯規格，即使不是每天佩戴腕表或手腕擺動不足亦可上鏈。
我們建議使用歐米茄皮具系列中的腕表上鏈器。皮具系列的詳情請按此。
此文件檔案可助您如何設定腕表上鏈器，確保動力儲存達到機芯規格。

FAQ-watch_winder_HK.pdf.

歐米茄腕表在驗證過程中必須通過極嚴格的測試，當中包括撞擊測試，確保每枚時計都可靠耐用，同時確保即使受到碰撞震盪也可保持準確。所有歐米茄腕表在設計上都可抵受相等於從一米高度墜落硬木地板的衝擊力，就以一般重150克的腕表為例，這種突如其來的高速碰撞會令表身承受相等於5,000G的衝擊力。

無論您擁有現有款式或古董歐米茄腕表，歐米茄認可服務中心的認證歐米茄專家技師都可提供高效且個人化的解決方案。無論在世界哪個地區，您都可信賴他們的專業技術，確保您的歐米茄腕表得到最高標準的維修保養服務。請按此瀏覽歐米茄服務中心的聯絡資料。

請按此瀏覽保養各類型腕表的建議公價。

請按此瀏覽全面保養服務的詳細步驟。

顧客將腕表交到歐米茄認可服務中心進行維修後可享有二十四（24）個月保養服務。在保養期內如腕表出現符合保養規定的故障問題，我們會酌情免費修理或更換任何零件及／或矯正顧客服務人員確認的故障問題。所有因我們錯誤執行之服務而引發的其他權利不在此列。此保修不包括一般磨損、因意外、欠缺保養或大意而造成的損壞。如果維修工作由非歐米茄指定工作人員完成，此保養將會無效。

保養週期取決於腕表的使用情況和佩戴環境。例如，防水性能或會受防水圈老化或意外撞擊所影響，因此我們建議每年檢驗腕表的防水性能，並每5至8年進行一次全面的保養服務。請按此瀏覽歐米茄認可服務中心的聯絡資料。

電池的壽命視乎腕表類型及各項功能的使用情況而定。現今大部份歐米茄石英機芯均已裝設電量耗盡顯示系統，當電池即將耗盡，秒針便會每隔4秒跳動一次，此時腕表可繼續運行數天，但我們建議盡快到認可的歐米茄服務中心更換電池，以免造成滲漏令機芯受損。
請按此瀏覽歐米茄指定服務中心的聯絡資料。

Master Chronometer機芯的品質標準超越瑞士官方天文台檢測機構（COSC）的認證標準，後者是一般腕表的檢測指標。歐米茄除了沿用瑞士官方天文台檢測機構（COSC）的測試，還引入一套經瑞士聯邦計量科學研究所（METAS）批准的標準作雙重認證。

瑞士聯邦計量科學研究所（METAS）是瑞士政府轄下監管所有關於計量及計量器材和程序的主管機構。這個完全獨立的機構是瑞士計量準確性的先驅權威，制訂了確切和公正的指標，具體界定何謂準確。任何腕表必須通過METAS制定的八項嚴格測試，才可取得Master Chronometer認證。更多有關METAS認證的資料請按此。

如欲查看您的Master Chronometer腕表的測試結果，請在網站的指定頁面輸入Master Chronometer認證卡上的資料。

Master Chronometer腕表共有三個公差類別：

直徑大於26毫米的機芯每日0至+5秒

直徑介乎20至26毫米的機芯每日0至+6秒

直徑不超過20毫米的機芯每日0至+7秒

瑞士官方天文台檢測機構（COSC）認證腕表共有兩個公差類別：

直徑大於20毫米的機芯每日-4至+6秒

直徑不超過20毫米的機芯每日-5至+8秒

計時表同時擁有持續運行的時間顯示功能，以及設有起動、停止和重置來計量時間間距的獨立機制。

「天文台表」一詞指按照國際標準ISO3159認證機芯準確度的腕表，認證由瑞士官方天文台檢測機構（COSC）進行。

機械腕表由機械機芯驅動。機械腕表分為兩種，即藉着手腕擺動上鏈的自動機芯和純粹靠扭動表冠上鏈的手動上鏈機芯。
石英腕表是電由池驅動。