常見問題

請按此瀏覽歐米茄專賣店及認可零售商列表。
假如您所在國家/地區有我們的網上商店，您亦可在歐米茄網站選購產品。

以下是辨別真品歐米茄腕表最可靠的方法：

偽冒產品通常經不可靠的網站發售。購自非認可來源的歐米茄腕表可能存在損壞或偽冒的情況，並且可能無法享有保修服務，因此您只應在歐米茄專賣店或歐米茄認可零售商購買歐米茄腕表。如我們的網店覆蓋您所在的國家／地區，您亦可安全地從該渠道購買。

歐米茄機芯無法複製，同軸擒縱輪等元件是品牌的專有技術。此外，假如腕表已通過 Master Chronometer認證，它不會受磁場影響，您可將一塊磁石放在腕表旁測試真偽。真正的 Master Chronometer 腕表會繼續正常運行，而偽冒品則會停止走動。

真品歐米茄腕表附有保養卡，印明8位數字或7 位字母數字組成的編號、腕表型號、購買日期及零售商全名和地址。

您可在我們的網站查看現有系列腕表的建議零售價。請在相關的產品頁面上按「顯示價格」按鈕。假如您所在國家/地區沒有顯示此按鈕，請聯絡歐米茄專賣店或認可零售商。

如要查詢個別型號的現貨供應情況，請聯絡歐米茄專賣店或認可零售商。

由2018年7月1日起購買的歐米茄腕表均享有5年國際保養。
2018年7月1日前購買的腕表設有以下保養條款。根據保養條款與細則，歐米茄會在腕表購買當日起二十四（24）個月內提供保養服務；置有同軸擒縱系統的腕表保養期為三十六（36）個月；而同時置有同軸擒縱系統及Si14矽游絲的腕表保養期則為四十八（48）個月。
歐米茄的國際保養服務涵蓋腕表在購買時已存在的任何物料或製造上的瑕疵（「瑕疵」）。腕表的保養卡必須印有日期及由歐米茄認可零售商填妥所有正確的資料並蓋印，方始生效（「有效的保養卡」）。

開設My OMEGA賬戶可享有：查看購物車及心愛款式、查詢線上歷史訂單及管理您的個人信息。

訂購貨品並不需要開設My OMEGA賬戶，您可以訪客身份購買產品。

除了新款的限量版腕表外，品牌大部份表款都可以在網店選購。如您在網店找不到想選購的腕表型號，歡迎聯絡歐米茄專賣店或認可零售商查詢。

您訂購的貨品付運後，我們即會發送電郵提供追蹤號碼。

顧客可在收到貨品後十四（14）天內退貨。退回的產品必須為完好狀態，表盒和其他配件均齊全。我們會以原來付款的方式退款。
如需退貨，請登入My OMEGA賬戶然後依照指示辦理。如尚未開設賬戶，請按此要求退貨。
詳情請瀏覽我們的送貨及退貨政策。

您可用信用卡付款：VISA卡、Master卡、美國運通卡、支付寶、支付寶香港、中國銀聯卡 、 APPLE PAY 及銀行轉帳。請在網店瀏覽個別國家/地區的付款方法。

所有個人及付款資料都以SSL編碼加密。歐米茄不會儲存您的信用卡或付款資料。有關使用個人資料的詳情，請瀏覽我們的私隱政策。

我們會在貨品付運後在您的信用卡扣賬。

我們只會送貨到顧客訂購時所在的國家/地區境內，所以毋須支付稅項或附加費。

每款腕表的產品資料網頁都提供數碼版使用說明，您亦可到使用說明主頁搜尋，或掃描腕表國際保養卡上的二維碼連結到頁面。

您的歐米茄腕表只要定期悉心護理，便會保持美好的外觀和精確的性能，經久耐用，畢生伴隨。除了每年進行防水測試及每5至8年做全面保養，我們也建議您瀏覽我們的腕表護理專頁，按照指引定期護理您的歐米茄腕表

歐米茄腕表在驗證過程中必須通過極嚴格的測試，當中包括撞擊測試，確保每枚時計都可靠耐用，同時確保即使受到碰撞震盪也可保持準確。所有歐米茄腕表在設計上都可抵受相等於從一米高度墜落硬木地板的衝擊力，就以一般重150克的腕表為例，這種突如其來的高速碰撞會令表身承受相等於5,000G的衝擊力。

除非您的歐米茄腕表內置可抵禦高達15,000高斯磁場的Master Co-Axial Chronometer機芯，否則我們建議避免腕表接觸強大磁場，例如揚聲器、雪櫃、某些手袋扣或平板電腦套扣等。

現時歐米茄全線腕表系列都具備防水功能，只要防水元件完好，便可達到個別型號規格指定的防水深度。換言之，佩戴一款具備30米防水深度的歐米茄腕表潛水，便可在不超過30米的水深活動。

我們必須強調，表冠、按鈕、水晶鏡面和表殼之間的墊圈是確保腕表防水的重要元件。受到溫度變化、污染或接觸化學物質等外界因素影響，這些墊圈會隨着時間損耗，必須定期更換以保證腕表的防水性能。

此外，強烈的撞擊亦會影響防水性能，因此應該避免。

以下提供一些保持腕表防水功能良好的小貼士：

• 每年到歐米茄認可服務中心檢查腕表的防水性能
  
• 每次海灘游泳腕表接觸鹹水後必須用清水沖洗
  
• 如腕表裝有螺旋式表冠，每次調校後必須扭緊表冠
  
• 如腕表裝有非螺旋式表冠，操作後請確保將表冠按至貼緊表殼的佩戴位置，以防滲水入表殼
  
• 潛水期間切勿操作計時表按鈕，以免滲水損及機芯。例外型號：海馬300米及600米計時表的按鈕可在水中操作

使用腕表上鏈器有助確保動力儲存達到機芯規格，即使不是每天佩戴腕表或手腕擺動不足亦可上鏈。
我們建議使用歐米茄皮具系列中的腕表上鏈器。皮具系列的詳情請按此。
此文件檔案可助您如何設定腕表上鏈器，確保動力儲存達到機芯規格。

FAQ-watch_winder_HK.pdf.

無論您擁有現有款式或古董歐米茄腕表，歐米茄認可服務中心的認證歐米茄專家技師都可提供高效且個人化的解決方案。無論在世界哪個地區，您都可信賴他們的專業技術，確保您的歐米茄腕表得到最高標準的維修保養服務。請按此瀏覽歐米茄服務中心的聯絡資料。

請按此瀏覽保養各類型腕表的建議公價。

請按此瀏覽全面保養服務的詳細步驟。

顧客將腕表交到歐米茄認可服務中心進行維修後可享有二十四（24）個月保養服務。在保養期內如腕表出現符合保養規定的故障問題，我們會酌情免費修理或更換任何零件及／或矯正顧客服務人員確認的故障問題。所有因我們錯誤執行之服務而引發的其他權利不在此列。此保修不包括一般磨損、因意外、欠缺保養或大意而造成的損壞。如果維修工作由非歐米茄指定工作人員完成，此保養將會無效。

保養週期取決於腕表的使用情況和佩戴環境。例如，防水性能或會受防水圈老化或意外撞擊所影響，因此我們建議每年檢驗腕表的防水性能，並每5至8年進行一次全面的保養服務。請按此瀏覽歐米茄認可服務中心的聯絡資料。

電池的壽命視乎腕表類型及各項功能的使用情況而定。現今大部份歐米茄石英機芯均已裝設電量耗盡顯示系統，當電池即將耗盡，秒針便會每隔4秒跳動一次，此時腕表可繼續運行數天，但我們建議盡快到認可的歐米茄服務中心更換電池，以免造成滲漏令機芯受損。
請按此瀏覽歐米茄指定服務中心的聯絡資料。

我們的專家技師會在保養維修之前先評估腕表的狀況

假如機芯及表頭全部採用相配的歐米茄零件，便可享用保養維修服務

假如腕表裝有偽冒元件，又或裝有外觀或功能經過改動或與歐米茄專門術語不符的真品歐米茄元件，我們可全權酌情：

• 由顧客付費，將此等元件更換相同或類近的真品歐米茄元件
• 拒絕或中止保養維修腕表，並將腕表退回顧客

如有下列情況，我們會拒絕提供保養維修服務：

• 缺失機芯
• 非歐米茄機芯

如有下列情況，我們會拒絕提供保養維修服務，並可能沒收腕表：

• 腕表為偽冒品
•  歐米茄腕表是原型或標明「非賣品」

Master Chronometer機芯的品質標準超越瑞士官方天文台檢測機構（COSC）的認證標準，後者是一般腕表的檢測指標。歐米茄除了沿用瑞士官方天文台檢測機構（COSC）的測試，還引入一套經瑞士聯邦計量科學研究所（METAS）批准的標準作雙重認證。

瑞士聯邦計量科學研究所（METAS）是瑞士政府轄下監管所有關於計量及計量器材和程序的主管機構。這個完全獨立的機構是瑞士計量準確性的先驅權威，制訂了確切和公正的指標，具體界定何謂準確。任何腕表必須通過METAS制定的八項嚴格測試，才可取得Master Chronometer認證。更多有關METAS認證的資料請按此。

如欲查看您的Master Chronometer腕表的測試結果，請在網站的指定頁面輸入Master Chronometer認證卡上的資料。

Master Chronometer腕表共有三個公差類別：

直徑大於26毫米的機芯每日0至+5秒

直徑介乎20至26毫米的機芯每日0至+6秒

直徑不超過20毫米的機芯每日0至+7秒

瑞士官方天文台檢測機構（COSC）認證腕表共有兩個公差類別：

直徑大於20毫米的機芯每日-4至+6秒

直徑不超過20毫米的機芯每日-5至+8秒

計時表同時擁有持續運行的時間顯示功能，以及設有起動、停止和重置來計量時間間距的獨立機制。

「天文台表」一詞指按照國際標準ISO3159認證機芯準確度的腕表，認證由瑞士官方天文台檢測機構（COSC）進行。

機械腕表由機械機芯驅動。機械腕表分為兩種，即藉着手腕擺動上鏈的自動機芯和純粹靠扭動表冠上鏈的手動上鏈機芯。
石英腕表是電由池驅動。