常見問題

開設My OMEGA賬戶可享有：查看購物車及心愛款式、查詢線上歷史訂單及管理您的個人信息。

訂購貨品並不需要開設My OMEGA賬戶，您可以訪客身份購買產品。

除了新款的限量版腕表外，品牌大部份表款都可以在網店選購。如您在網店找不到想選購的腕表型號，歡迎聯絡歐米茄專賣店或認可零售商查詢。

您訂購的貨品付運後，我們即會發送電郵提供追蹤號碼。

顧客可在收到貨品後十四（14）天內退貨。退回的產品必須為完好狀態，表盒和其他配件均齊全。我們會以原來付款的方式退款。
如需退貨，請登入My OMEGA賬戶然後依照指示辦理。如尚未開設賬戶，請按此要求退貨。
詳情請瀏覽我們的送貨及退貨政策。

您可用信用卡付款：VISA卡、Master卡、美國運通卡、支付寶、支付寶香港、中國銀聯卡及APPLE PAY。請在網店瀏覽個別國家/地區的付款方法。

所有個人及付款資料都以SSL編碼加密。歐米茄不會儲存您的信用卡或付款資料。有關使用個人資料的詳情，請瀏覽我們的私隱政策。

我們會在貨品付運後在您的信用卡扣賬。

我們只會送貨到顧客訂購時所在的國家/地區境內，所以毋須支付稅項或附加費。

購買腕表時會附送用戶手冊，亦可按此瀏覽電子版或觀看影片指南。

購買腕表時附送的用戶手冊說明如何設定時間，您亦可到我們的網站瀏覽電子版或觀看影片指南。

自動機械機芯腕表須靠手腕擺動上鏈，若數天不佩戴或手腕擺動不足便難以保證腕表可自動上鏈，腕表的動力儲存便低於最大能量。此時需要手動上鏈表冠，詳細操作指示請參閱用戶手冊。

您的歐米茄腕表只要定期悉心護理，便會保持美好的外觀和精確的性能，經久耐用，畢生伴隨。除了每年進行防水測試及每5至8年做全面保養，我們也建議您瀏覽我們的腕表護理專頁，按照指引定期護理您的歐米茄腕表

除非您的歐米茄腕表內置可抵禦高達15,000高斯磁場的Master Co-Axial Chronometer機芯，否則我們建議避免腕表接觸強大磁場，例如揚聲器、雪櫃、某些手袋扣或平板電腦套扣等。

目前所有歐米茄腕表都具備防水效能，只要防水元件完好，便可達到各型號的指定防水深度。換言之，您可佩戴一款防水深度為30米的歐米茄腕表，在不超過水深30米的水中游泳，長時間大動作暢泳亦無問題。
一點必須強調，表冠、按鈕、水晶鏡面和表殼必須裝設墊圈，才可確保腕表的防水性能。這些墊圈會因為溫差、污染或接觸化學品等外界因素而慢慢損耗，所以必須定期更換以保證腕表防水性能。
此外，表冠、按鈕或排氦氣閥門如受到猛力撞擊亦會影響防水性能，所以必須避免。
以下提供一些小貼士，讓您的歐米茄腕表時刻也發揮最佳的防水性能：

• 每年到歐米茄認可服務中心檢測腕表的防水性能。
  
• 每次在海灘游泳後用和暖的自來水沖洗腕表。
  
• 假如腕表裝有螺旋式表冠，操作後確保將表冠扭緊。
  
• 假如腕表非螺旋式表冠，操作後確保將表冠按至貼緊表殼的佩戴位置，以防水份滲入表殼。
  
• 切勿在水中操作計時表按鈕，以防水份滲入機芯。例外型號：海馬300米及600米計時表的按鈕可在水中操作。

上鏈方法請參閱隨腕表附送的用戶手冊，您亦可按此瀏覽電子版或觀看影片指南。

使用腕表上鏈器有助確保動力儲存達到機芯規格，即使不是每天佩戴腕表或手腕擺動不足亦可上鏈。
我們建議使用歐米茄皮具系列中的腕表上鏈器。皮具系列的詳情請按此。
此文件檔案可助您如何設定腕表上鏈器，確保動力儲存達到機芯規格。

FAQ-watch_winder_HK.pdf.

歐米茄腕表在驗證過程中必須通過極嚴格的測試，當中包括撞擊測試，確保每枚時計都可靠耐用，同時確保即使受到碰撞震盪也可保持準確。所有歐米茄腕表在設計上都可抵受相等於從一米高度墜落硬木地板的衝擊力，就以一般重150克的腕表為例，這種突如其來的高速碰撞會令表身承受相等於5,000G的衝擊力。

無論您擁有現有款式或古董歐米茄腕表，歐米茄認可服務中心的認證歐米茄專家技師都可提供高效且個人化的解決方案。無論在世界哪個地區，您都可信賴他們的專業技術，確保您的歐米茄腕表得到最高標準的維修保養服務。請按此瀏覽歐米茄服務中心的聯絡資料。

請按此瀏覽保養各類型腕表的建議公價。

請按此瀏覽全面保養服務的詳細步驟。

顧客將腕表交到歐米茄認可服務中心進行維修後可享有二十四（24）個月保養服務。在保養期內如腕表出現符合保養規定的故障問題，我們會酌情免費修理或更換任何零件及／或矯正顧客服務人員確認的故障問題。所有因我們錯誤執行之服務而引發的其他權利不在此列。此保修不包括一般磨損、因意外、欠缺保養或大意而造成的損壞。如果維修工作由非歐米茄指定工作人員完成，此保養將會無效。

保養週期取決於腕表的使用情況和佩戴環境。例如，防水性能或會受防水圈老化或意外撞擊所影響，因此我們建議每年檢驗腕表的防水性能，並每5至8年進行一次全面的保養服務。請按此瀏覽歐米茄認可服務中心的聯絡資料。

電池的壽命視乎腕表類型及各項功能的使用情況而定。現今大部份歐米茄石英機芯均已裝設電量耗盡顯示系統，當電池即將耗盡，秒針便會每隔4秒跳動一次，此時腕表可繼續運行數天，但我們建議盡快到認可的歐米茄服務中心更換電池，以免造成滲漏令機芯受損。
請按此瀏覽歐米茄指定服務中心的聯絡資料。

我們的專家技師會在保養維修之前先評估腕表的狀況

假如機芯及表頭全部採用相配的歐米茄零件，便可享用保養維修服務

假如腕表裝有偽冒元件，又或裝有外觀或功能經過改動或與歐米茄專門術語不符的真品歐米茄元件，我們可全權酌情：

• 由顧客付費，將此等元件更換相同或類近的真品歐米茄元件
• 拒絕或中止保養維修腕表，並將腕表退回顧客

如有下列情況，我們會拒絕提供保養維修服務：

• 缺失機芯
• 非歐米茄機芯

如有下列情況，我們會拒絕提供保養維修服務，並可能沒收腕表：

• 腕表為偽冒品
•  歐米茄腕表是原型或標明「非賣品」

所有在歐米茄認可零售商購買的腕表都是真品，每枚也附有填妥所有正確資料的保養卡，印明8位數字或7位字母數字的編號、腕表型號、購買日期及零售商全名和地址。
每枚真品歐米茄腕表的編號都是獨一無二的。現有系列的表款，可到附近的歐米茄專賣店或服務中心查核腕表型號與編號是否相符。這樣雖然不是百分百確保是真品，但亦是重要的鑑證指標。從機芯方面而言，例如同軸擒縱輪等元件是品牌獨有，偽冒品是無法複製的，倘若發現腕表內置的機芯不符，便可認定腕表並非歐米茄真品。
通過Master Chronometer認證的腕表不受磁場影響，您只需在腕表旁放一塊磁石，即可分辦真偽，Master Chronometer腕表仍會正常運行，而偽冒品則會停止走動。

請按此了解品牌繽紛多姿的世界及1848年創立至今的重要里程碑，包括登月以至奧運會歷史等，看看歐米茄如何參與人類偉大的壯舉，在史上留名！

除此之外，歐米茄博物館也藏有豐富的資料，讓您了解歐米茄的過去、現在與未來。博物館位於品牌總部，來賓可透過引入入勝的視頻、精彩的展覽和互動體驗了解歐米茄的豐盛歷史。

歐米茄腕表的價值或會隨着功能和美觀狀況，以及市場上同類腕表的供求情況而有所不同，此外也取決於個別國家/地區的情況而定。

由於腕表估值並非歐米茄的專門知識範疇，恕我們不能提供相關的資料。

如欲為您的腕表進行估值，我們建議您諮詢可信賴的拍賣行或古董商。以下提供部份大型拍賣行的連結：

蘇富比：http://www.sothebys.com/en/inside/locations-worldwide.html

佳士得：http://www.christies.com/locations/

邦瀚斯：http://www.bonhams.com/locations/

安帝古倫：http://antiquorum.com/locations/

這些資料可以在隨腕表附上的保養卡上找到，此外現有系列腕表的表背或腕表的其中一邊表耳亦刻有表殼編號。而古董腕表的編號一般刻在表背內部及機芯上。如無法找到這些資料，歡迎到我們的認可服務中心，他們樂於協助。

在我們專門的古董腕錶部分，您將會找到一些屬於歐米茄歷史的錶款型號

以下三款歐米茄超霸表都曾在月球上被佩戴過：ST 105.012、ST 145.012及ST 105.003。三款都配置著名的321機芯。

ST 105.012和ST 145.012是太陽神11、12、14、15、16及17號登月任務太空人佩戴的型號。 

此外，太陽神17號任務的指揮官尤金‧塞爾南（Eugene "Gene" Cernan）亦佩戴歐米茄之前為美國太空總署研發的超霸系列ST 105.003型號。

時至今日，經典的月球表仍然是歐米茄現有超霸系列中具標誌性的腕表，繼續按照美國太空總署於1965年指定的嚴謹規格製造。

Master Chronometer機芯的品質標準超越瑞士官方天文台檢測機構（COSC）的認證標準，後者是一般腕表的檢測指標。歐米茄除了沿用瑞士官方天文台檢測機構（COSC）的測試，還引入一套經瑞士聯邦計量科學研究所（METAS）批准的標準作雙重認證。

瑞士聯邦計量科學研究所（METAS）是瑞士政府轄下監管所有關於計量及計量器材和程序的主管機構。這個完全獨立的機構是瑞士計量準確性的先驅權威，制訂了確切和公正的指標，具體界定何謂準確。任何腕表必須通過METAS制定的八項嚴格測試，才可取得Master Chronometer認證。更多有關METAS認證的資料請按此。

如欲查看您的Master Chronometer腕表的測試結果，請在網站的指定頁面輸入Master Chronometer認證卡上的資料。

Master Chronometer腕表共有三個公差類別：

直徑大於26毫米的機芯每日0至+5秒

直徑介乎20至26毫米的機芯每日0至+6秒

直徑不超過20毫米的機芯每日0至+7秒

瑞士官方天文台檢測機構（COSC）認證腕表共有兩個公差類別：

直徑大於20毫米的機芯每日-4至+6秒

直徑不超過20毫米的機芯每日-5至+8秒

計時表同時擁有持續運行的時間顯示功能，以及設有起動、停止和重置來計量時間間距的獨立機制。

「天文台表」一詞指按照國際標準ISO3159認證機芯準確度的腕表，認證由瑞士官方天文台檢測機構（COSC）進行。

機械腕表由機械機芯驅動。機械腕表分為兩種，即藉着手腕擺動上鏈的自動機芯和純粹靠扭動表冠上鏈的手動上鏈機芯。
石英腕表是電由池驅動。